Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente et d’utilisation des services proposés sur ce site. Les prestations concernent exclusivement des créations et contenus digitaux personnalisés.

2. Nature des prestations

Les services proposés sont 100 % digitaux.
Aucun produit physique n’est vendu : il n’y a ni impression, ni envoi postal.
Les créations sont livrées sous format numérique (PNG, PDF, JPEG, ou autre format convenu).

3. Commande

Toute commande implique :

le choix d’une prestation,
la description détaillée de la demande (souhaits, idées, références),
l’ajout au panier.

Une fois la commande effectuée, un échange est systématiquement réalisé par mail ou via les réseaux sociaux afin de valider les attentes, les délais et les modalités du projet.

4. Validation et paiement

La réalisation du projet débute uniquement après validation commune du brief et réception du paiement.
Le paiement est demandé avant la réalisation du brouillon, afin d’assurer la garantie du service.

Les paiements sont effectués via PayPal, plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

5. Délais de réalisation

Les délais estimés sont indiqués dans la description de chaque prestation.
Ils peuvent varier selon la complexité de la demande.
En cas de retard ou d’imprévu, le client est informé dans les meilleurs délais.

6. Modifications

Des ajustements ou modifications peuvent être proposés selon la prestation choisie et les modalités définies lors de l’échange préalable.
Toute demande supplémentaire non prévue initialement pourra faire l’objet d’un ajustement du délai ou du tarif.

7. Livraison

La livraison s’effectue une fois le projet validé.
Les fichiers sont transmis :

par e-mail (pièce jointe),
ou via un lien de téléchargement, selon la préférence du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services digitaux personnalisés une fois la réalisation commencée, avec l’accord du client.

9. Responsabilité

La créatrice s’engage à fournir un travail conforme aux échanges et aux attentes validées.
Toute utilisation abusive ou détournée des créations livrées ne saurait engager sa responsabilité.

10. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées restent protégées par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite, sauf accord écrit contraire.

11. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.