Politique de remboursement

📝 Validation du projet avant paiement

Aucun paiement n’est demandé immédiatement lors de la prise de contact.
Le règlement de la prestation intervient uniquement après un échange détaillé entre le client et la créatrice, permettant de définir précisément le projet (besoins, attentes, délais, formats, etc.).

👉 Tant que le projet n’est pas validé d’un commun accord, aucune prestation n’est lancée et aucun paiement n’est exigé.
Ce fonctionnement permet de sécuriser la conception et d’éviter toute incompréhension.
 

💰 Paiement de la prestation

Une fois le projet validé, le paiement est demandé avant le début de la réalisation (avant la création du brouillon).
Sans paiement, aucune prestation ne sera réalisée.
 

🚫 Absence de remboursement

Les services proposés étant des prestations digitales entièrement personnalisées, aucun remboursement n’est possible une fois le paiement effectué.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

« services pleinement exécutés ou aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et pour lesquels il a renoncé à son droit de rétractation ».

Ainsi, toute création personnalisée commencée après validation et paiement ne peut faire l’objet d’un remboursement, même en cas de changement d’avis du client.
 

🤝 Engagement

La créatrice s’engage à respecter les échanges validés en amont et à fournir une prestation conforme à la demande initiale.

Des ajustements peuvent être proposés selon les modalités définies lors du brief.